Política de envío

Última actualización: 16 de agosto de 2026

En AlmaJolie, trabajamos para preparar y entregar tus pedidos de la forma más rápida y segura posible.

1. País de envío

Actualmente realizamos envíos a:

Estados Unidos 🇺🇸

2. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables después de que el pago haya sido confirmado.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Una vez enviado tu pedido, recibirás una confirmación de envío y, cuando esté disponible, información de seguimiento.

3. Tiempo de envío

El tiempo medio de envío es de aproximadamente 8 días laborables.

Este tiempo corresponde al período estimado desde que el pedido ha sido enviado hasta su entrega.

Por lo tanto, el tiempo total estimado desde la realización del pedido hasta la entrega es aproximadamente de:

9 a 11 días laborables.

Los plazos son estimaciones y pueden variar debido a factores fuera del control de AlmaJolie, incluyendo retrasos del transportista, temporadas de alta demanda, condiciones meteorológicas, problemas logísticos u otras circunstancias excepcionales.

4. Costes de envío

Los costes de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Cuando exista una promoción de envío gratuito, las condiciones correspondientes se mostrarán claramente en nuestra tienda.

5. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, proporcionaremos información de seguimiento del pedido.

Ten en cuenta que puede existir un período de tiempo entre la creación de la etiqueta de envío y la primera actualización del seguimiento.

6. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, algunos retrasos pueden producirse por circunstancias ajenas a AlmaJolie.

Si sabemos que tu pedido no podrá enviarse dentro del plazo anunciado, te informaremos del retraso y, cuando corresponda, te proporcionaremos un nuevo plazo estimado.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, podrás cancelar el pedido y solicitar un reembolso.

7. Dirección incorrecta

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Si proporcionas una dirección incorrecta y el pedido no puede entregarse, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos estudiar las opciones disponibles.

8. Pedido marcado como entregado

Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Investigaremos la situación y, cuando sea necesario, podremos solicitar información adicional al transportista.

9. Paquetes perdidos o dañados

Si consideras que tu paquete se ha perdido o ha llegado dañado, ponte en contacto con nosotros:

ricardotuempresa@gmail.com

Te recomendamos conservar el embalaje original y proporcionar fotografías cuando el producto o paquete haya llegado dañado.

10. Información importante

Los plazos indicados en esta política son estimaciones y no constituyen una garantía de una fecha exacta de entrega, salvo que se indique expresamente lo contrario.

AlmaJolie no será responsable de retrasos causados por circunstancias que razonablemente estén fuera de nuestro control, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

11. Contacto

AlmaJolie
Correo electrónico: ricardotuempresa@gmail.com